十一假期，你去那处旅游了？体验怎样样？有莫得“踩坑”？假期时代，半月谈发布“外出旅游‘踩坑’”的话题搜集，收到了不少网友的留言。有的吐槽在旅游出行经由中遇到“宰客”的履历；有的崇拜分析现时国内旅游市集存在的问题与不及；有的针对旅游业提高处事品性、补都处事短板，建议了我方的建议。这期下层圆桌会，咱们就一谈聊聊文旅处事提质升级这件事。

快乐都是雷同的，“踩坑”的履历各有各的格式

环境脏乱、钱包刺客、缺斤少两、价钱虚标、嵌套收费……一周以来，不少网友向半月谈共享了我方在旅游经由中一吐为快的“踩坑”履历。

宁来了： 假期去了朔方一处火山景区。那时是看应酬媒体种草的，念念去拍“火星宇航员”像片，可去了之后才发现，那里的旅游环境很差，垃圾遍地。搭客为了营造氛围带来好多烟花棒，用罢了之后，随处乱扔。火山坑内部全是包装纸筒，空气里也迷漫着各类气息。卫生间既莫得水，也莫得东谈主专门打扫，让东谈主念念吐。

阿白： 列队这件事很是拉低旅游体验，吃饭列队、进景区列队、出景区列队、上茅厕列队，每个景点都只可走马不雅花。景区里的大喇叭一直在喊“不要停留，不要停留”，那我看什么呢？

帅帅： 跟团旅游，结果是逛不完的购物店，五天行程里，三天在购物，不买东西不让走。

折群： 在热点景区或献技行动中，黄牛倒票情景屡禁不啻。黄牛通过罪犯技艺获取多数门票，然后以高价倒卖给搭客，淆乱了市集步骤，损伤了搭客的权利。

星星： 我 去了一个以古建筑着名的景区，内部充斥着各类各样的商店，古建筑自己的魔力反而被消解掉了。这样过于严重的买卖化，让搭客失去了赏玩古建筑的情感。

大橙子： 好多景点和博物馆都需要预约。预约难、抢票难让东谈主头疼。去到热点景点，一放票即是秒没，只可网上找黄牛。动不动就涨价一百多块。

整理留言发现，餐饮和住宿是网友们吐槽的要点限制。

山水： 在景区卖特产零食的店铺里遇到了“钱包刺客”。粗看价签嗅觉不贵，比及称重付钱的时候，才发现总价仍是上百了。再定睛一看价签，数字背面的计量单元不是“斤”，而是“两”。字号还特小，仿佛惟恐我看了了似的。

洛洛： 骗秤的也很可恶，在景区买了散称的小吃零食，换一个秤称少了许多。

茶茶： 餐馆里挂出来的图片很诱东谈主，价钱看起来也合理，可菜品一端上来，立马就知谈我方又被宰了。

阿敏： 去了网红餐厅，对外引流的菜品价钱低廉，可到了店里，店家却说这些菜品不成单点。

仲夏夜： 去海滨城市旅游，晚上到一家海鲜店吃海鲜。前台摆的是崭新的活海鲜，端上桌子的却是那种冷冻大约不崭新的。

薄荷： 还有冒充志愿者和安保东谈主员的饭托，在热点景区游弋，哄骗搭客对志愿者和安保的信任，把东谈主引到饭馆去，给当地旅游形象抹黑。

茶兔兔： 早早预订下单民宿，雇主却说房间管谈漏水，让我取消订单。过了两天，发现这个民宿又上架了，价钱也涨了不少。

小海小海： 订了个旅店，会聚平台上露露面积有15平方米，现实唯唯一半大小。

一念之间： 在网高下单订旅店堪比开盲盒，还容易遇到“照骗”突袭。邻接里的房间又亮堂又宽广，结果到了才发现，房间又暗又小，嗅觉是加了好多层滤镜才拍出像片中的后果。

总合髻现，尽管旅游路上的罗网各类各样，价钱不值、货不对板、强迫消耗却是最让网友们记起在心的。有网友直言，若是处事周详、质地过硬，哪怕价钱比平时贵，我方也以为值。可用钱买罪受，却让东谈主很难抖擞起来。

甜橙派：在旅拍上踩坑了，买了个299的旅拍处事，终末拍出来唯唯一张能看，妆容里有一半是我我方化的。

西西弗斯：景点教养亦然个雷区，怕孩子看不懂，雇了个教养，百十块钱花下去，却讲不出个是以然，还不如视频网站上的旅游UP主作念的Vlog好。

麦子：有的景点收费套路多，搞嵌套收费。网上宣传的经典项目很诱东谈主，结果买了景区门票后，才发现还要再买具体项指标门票才能玩到，旅游资本蹭蹭往高潮。

明月照狮子：有些景区摆明了即是念念多让搭客用钱，以致不吝殉国搭客的游玩体验。去了一个偏长进区，大门和游览区之间有好几公里远，搭客得穿过长长的买卖街才能到达搭客中心。坐摆渡车要额外用钱，不坐摆渡车就得付出时辰和膂力。

Sunnyday：每次出游，快乐的追念都是同样的好意思好，踩坑的履历却是每次都有新格式。巧合候果然很佩服某些无良商家，竟然可以念念出那么多宰客的套路。

是客不雅处事身手不及，如故主不雅有益宰客？

搭客心中有杆秤

整剃头现，“尊重”“真诚”等词汇在网友的留言中屡次出现。好多网友都很看重我方是否被景区尊重，能否被商家善待。

雨过天晴： 有的景区，餐饮、交通、住宿也都明码标价了，可为什么还会被搭客吐槽？我以为，搭客嗅觉我方莫得被尊重，莫得被忠诚对待，是问题的中枢。花的钱值不值，商家有莫得真诚对待搭客，群众心里都有一杆秤。

往日： 旅游旺季下馆子，等个把钟头上不了菜，对店家说，没上的菜不要上了。实诚的店家就会帮顾主把菜退掉，空幻诚的商家就骗顾主说，菜仍是烧上了，退不了，然后飞快把没上的菜上都。这种把戏，顾主嘴上不说，心里都迥殊。濒临餐厅的不真诚，顾主以后也不会再来了。

春意盎然： 这些年，不少搭客聘任反向旅游，到有特质的小县感受别样风情。一些县城诚然文旅步骤欠缺，处事警戒不及，无法富饶得意搭客的体验需求，但贵在忠针织意，终末也会得到搭客的体谅与好感。就比如本年国庆假期时代，山西隰县文旅局发布公开信，不仅对近期客流过载等问题作念了讲解，还诚挚给搭客谈歉，这样的求实语言很能打动搭客的心，搭客也都能都集。

山河： 中国的好山好水太多了，那处莫得好意思景，那处莫得好意思食？那如何让搭客只到你这里来呢？各大旅游地之间，终末拼的即是处事。唯独信得过以诚相待，把最忠诚最质朴的情怀和作风拿出来，搭客才会常作念回头客。

大先森： 其实，好多时候搭客嘴里的“踩坑”，并不果然指我方遇到到了违规商家的侵害，而是在旅游经由的一丝一滴中，感受到了不值和不合算，让出游的好情感变糟了。景区和搭客是可以双向奔赴的，心中有搭客，诚信为本，发展才能长长久久。

不少网友默示，有些景点树立强制性的连接条款，嘴上说是“强化连接，提高体验”，现实是“揣着光显装隐隐”，只念念多赚搭客的钱。

最亮的星： 搭客不是不柔顺。就拿摆渡车来说吧，有的景区山路狭小、路况复杂，多数私家车驶入存在一定的安全隐患，将摆渡车当作主要交通器具，搭客也能都集。可部分景区有益拉长大门和游览区之间的距离，系缚销售景区门票和摆渡车车票，摆渡车车票订价远高于处事和运营资本。这种小伎俩很难得到搭客好评。

柠檬juice： 有些时候，不是景区我方不精心经营处事，而是揣着光显装隐隐，单纯念念捞搭客的钱。就拿景区里的摆渡车来说，本可以通过风雅化运营来处分。比如，既安排即停即走的收费摆渡车，又安排定时定点的免费摆渡车，同期允许预约的私家车主开车入园，让不同需求的搭客都能找到适合我方的神情。这样一来，掏钱坐收费摆渡车的搭客也会有可以的体验，毕竟用钱果然买到了处事。

super小蔡： 好多景区里的餐饮店，看中的即是作念一次性生意。他知谈你不会再来了，是以尽量一次性把你坑完，致力榨取你的钱包。但是这对景区的永远口碑损伤很大。当今应酬媒体这样发扬，搭客对某一个旅游地产生负面印象后，不仅我方不会来，还会劝别东谈主也别去。若是当地连接部门不成作念好市集监管，终末即是几家黑心商家坏掉通盘这个词景区的口碑。

重重： 但愿那些把门票定的很高的景区，果然把处事连接作念起来，要放浪最大客流量，优化处事步骤，整顿拉客乱象，提高职责主谈主员处事水平，让处事东谈主员懂得尊重搭客的弘远性，让旅游体验对得起景区门票的价钱。

留下搭客的心，提高处事供给很弘远，不少网友都但愿，景区能赚揆情审势的钱。

余光： 当今不少网红景区和文博场馆热度攀升，搭客量大幅增多，景区难以在有限的时辰内为更多搭客提供处事，这才形成了处事质地着落。限度东谈主数可以短期处分东谈主山东谈主海的问题，但更弘远的如故增多家具供给。在假期内，一些热点景点富饶可以蔓延营业时辰，以致安排夜场夜游。

海纳百川： 景区发展当有永远目光。短期来看，门票、摆渡车车票、餐饮住宿等如实能为景区带来旅游收入，但若是为了目前利益不吝损伤搭客体验、侵扰消耗者权利，无疑会影响口碑，最终千里之堤、焉知非福。

乘风起： 景区商家让利于客，赚的是揆情审势的钱。要相持诚坚守信互信，依规则范经营，不应付涨价，不收取未表明的用度，不讹诈消耗者，自觉帮手市集价钱步骤。

阿绿： 只须处事周详，就算用度贵些，我也情愿作念回头客。

浮浅的爱： 事实告诉咱们，诚信经营，怜惜温煦，真材实料，当地群众合作一致，才能把当地旅游产业的口碑搞好。任何坑骗顾主、恶心宰客、骄横刁钻的步履都是自断财源。这两年，天下东谈主民都看到了淄博老庶民的怜惜入微，看到了哈尔滨掏家底待客的怜惜，看到天水倾情处事搭客，但愿各地共勉，带动旅游业持续良性轮回。

不良景区、商户未免存在

监管部门尤需主动当作

在留言里，不少网友都提到了方位文旅、市集监管、法令部门的连接处事包袱问题。

冬日暖阳： 宰客步履在一些景区屡禁络续，最大的原因在于方位监管部门莫得下定整治市集的决心，导致法令不严以致失管。若是方位的法令部门都依法法令，坚决实时处理搭客的举报陈迹，搭客知谈维权有用，遇到宰客步履时就会坚决举报，商家也就会自觉诚信经营。旅游市集也就不会给宰客欺客步履提供繁殖泥土。

钱树子： 若是景区到处是坑，一定是当地监管部门不当作。指望商户自觉诚信经营不现实，关于宰客欺客、缺斤少两、以次充好等步履，必须加以惩治。

宁来了： 去了一个自然景点，各类步骤都很简短。连络了腹地东谈主才知谈，景区内的步骤都是当地住户自愿搞起来的，还莫得作念到调处连接运营。这样好的风光，当地莫得好好治理、调处连接，果然很可惜。但愿监管部门负起包袱，可贵宝贵的欢畅资源，打造独到的旅游体验。

嘉心糖： 当今有些方位的文旅、市监部门对搭客、顾主主动提供的陈迹都不作念复兴，以致条款消耗者提供纸质协议才去查证处理。外出旅游，哪有处处签协议的？这样的作风看似严谨，现实上是在替腹地违规商户摆脱，终末损伤的如故当地的声誉。

子辰： 历久以来存在欺客、宰客等情景，长久得不到有用处分，景区和城市连接者不但不青睐，还大事化小小事化了，这种职责神情不得东谈主心。

小确幸： 有些方位，欺客宰客的事情被投诉举报屡次，都莫得下文。网红博主走了一遭，搞出舆情来了，当地法令部门才出来处罚。以致有网友敕令，网红博主多来我方家乡维权。这样的过后补穴洞式的连接，只会让搭客愈加惦记。商家有违规步履，这种事不可幸免，关键是监管部门要第一时辰露面处理，帮手消耗者正当权利。消耗者维权容易，商家造孽才辞谢易。

针对此，网友但愿方位监管部门强化监督法令，保险文旅市集健康发展。

传文： 有些宰客的步履，索赔金额不大，一般东谈主怕困难，就自认横祸了。这就条款方位监管法令部门要主动介入，实时发布行业教唆，计帐分辩规的低端餐饮住宿，帮手消耗者正当权利。

哈哈吼嘿： 监管部门要主动当作，关于网上呈现的各类网红打卡景点，积极主动核查，与现实不符的，相干平台删除，而况以官方口径发布该景点现实情况。

把酒临风： 旅游地市集监管部门应该加强节沐日历间的监管力度，帮手好市集步骤，幸免出现欺客宰客等不良步履。要雷同投诉举报渠谈，快速高效予以处理，让搭客征服举报管用，让商家绷紧诚信经营的弦。旅游景区应当有相应的满载预警反馈机制，实时发布信息，设备东谈主流。

鸭梨山大王： 一个方位的旅游业的声誉，不时是被几个有代表性的惯犯给搞坏的。关于影响方位文旅声誉、屡教不改的害群之马，监管部门要列入黑名单，实时公示处罚结果。

格子： 消耗者也要敢于投诉，帮手我方的正当权利。出去旅游总会听到有东谈主说“免强一下得了”“相互都集”。然则我当作消耗者，花了钱却莫得获取理当获取的处事，这分辩理。斤斤规划自然不对，但是某些旅店、餐馆欺客宰客，就必须举报投诉，这亦然倒逼商家提高处事质地。

谈谈说

如今东谈主们的旅游指标地十分丰富，群众更重视出游体验。搭客的欢心，既好拿执，也不好拿执。好拿执的方位在于，只须景区诚信待客，搭客就会爱上这片地皮。不好拿执的方位在于，每位搭客的关注点不同，众口难调下，景区难以作念到绰有余裕。

但总的来说，真诚、尊重、怜惜仍是必杀技。旅游业从业者要作念好基本的处事保险，同期为搭客提供更为风雅化和东谈主性化的家具，连接得意消耗者各类化的旅游需乞降情感需求，让文旅处事更具温度。搭客们获取精好意思体验，又将通过应酬会聚进一步反哺文旅市集，带动更多优质流量。可见，唯独把提高搭客体验放在首位，旅游业才能赢得永远的口碑。

一回心爽气足的旅行，离不开搭客、景区、商家、方位政府的共同尽力。当作搭客，可以提前作念足旅行攻略，主动拥抱适合我方口味的景点；当作景区，要以搭客为中心，完善配套步骤，提高搭客体验，各项收费合适市集订价；方位政府要加强对当地旅游景点统筹经营，发展多元业态、改进旅游家具；监管部门则要下鼎力气整顿旅游市集乱象，为旅游市集原来清源，给搭客打造爽气的旅游环境，让搭客玩得闲暇，吃得宽心，住得安定。

你还有什么念念连络的话题

你职责和糊口中有哪些下层陈迹

留言区等你~

开始：半月谈

筹备：徐宁 秦黛新